聯(lian)系我(wo)們

徐州碩(shuo)博電(dian)子科(ke)技有限公(gong)司

地(di)址:  江蘇省(sheng)徐州(zhou)高(gao)新(xin)區安(an)全科技産業園(yuan)
郵編(bian):  221000
銷售電話(hua):  王經理 +86-   淩經理(li) +86-   權經(jing)理 +86-
郵(you)件:    

碩(shuo)博科(ke)技客戶服(fu)務部(bu)的工作時(shi)間是(shi)：星期一至(zhi)星期五(wu)的(de)8:40(上午)-5:30(下午)。其它時間(jian)您也(ye)可以(yi)發郵件到(dao)我們的郵(you)箱( )，我們(men)會及時回複(fu)您(nin)的問題(ti)！

如您(nin)對我(wo)們的(de)産品有任何問(wen)題，請您随(sui)時撥(bo)打客(ke)戶服務部(bu)電話(hua)：

客戶服務(wu)部

産品咨(zi)詢：
售(shou)後服務(wu)：鹿經理(li) （微信同(tong)号）

客戶(hu)服務(wu)部的(de)工作(zuo)内容(rong)

      碩(shuo)博(bo)科技(ji)客戶(hu)服(fu)務(wu)部是(shi)一支(zhi)有很(hen)強執(zhi)行力、充滿(man)活力的團(tuan)隊，主要負(fu)責客(ke)戶和(he)銷售的支(zhi)持服務工(gong)作。客戶服(fu)務内容包(bao)括(kuo)衆多方(fang)面，涉及(ji)售前、售(shou)中和售後(hou)營運(yun)環節的(de)每(mei)一個(ge)細小(xiao)的、日常的(de)細節。如報(bao)價、訂單執(zhi)行、協調物(wu)流、進出口(kou)單據等。我(wo)們采用從(cong)客戶詢價(jia)、訂單(dan)維護(hu)到售後跟(gen)蹤的點對點的服務(wu)原則，以給(gei)客戶提供(gong)優化(hua)的定制(zhi)解決方(fang)案爲宗(zong)旨(zhi)，不斷(duan)提高(gao)和完(wan)善管(guan)理體制(zhi)，力(li)求建(jian)設"專(zhuan)業、完美、流(liu)程化(hua)"的服(fu)務網(wang)絡。

客戶服(fu)務的(de)意義(yi)

      客戶(hu)服務(wu)是整合公(gong)司各(ge)個部門(men)的(de)服務(wu)資源，建立企業(ye)級的(de)客戶服務(wu)體系，形成統一(yi)的面(mian)對客(ke)戶的窗口(kou)。通過客戶(hu)聯系(xi)、收(shou)集客戶信息(xi)，了(le)解客戶(hu)需求(qiu)，提供(gong)解決方案(an)，解決(jue)客戶(hu)存在的(de)問(wen)題，滿足客(ke)戶(hu)需求，從(cong)而使客戶(hu)認爲(wei)将從(cong)公(gong)司獲得(de)所需産(chan)品(pin)并對(dui)産品滿意(yi)。客戶(hu)服務部(bu)爲(wei)客戶提供(gong)專(zhuan)業、全過(guo)程的(de)整合(he)服務(wu)，并以(yi)爲客戶提(ti)供個性(xing)化的服(fu)務，增(zeng)值(zhi)服(fu)務爲(wei)特點，以形(xing)成企(qi)業在(zai)服務方面(mian)的核心(xin)競争力(li)爲發(fa)展方向及(ji)目标(biao)，從而(er)形成(cheng)一個(ge)多方(fang)面的(de)客戶服務(wu)體系。

我們的(de)服務承(cheng)諾

熱情：客(ke)服人(ren)員熱情用(yong)語、彬(bin)彬有禮，認(ren)真對待每(mei)次詢問，踏(ta)踏實(shi)實服(fu)務每(mei)一位顧(gu)客。 

專業(ye)：以專(zhuan)業(ye)的(de)人才(cai)、專業(ye)的知識、專(zhuan)業的(de)經(jing)驗(yan)、專業(ye)的産品，專業形(xing)象實施一(yi)對一(yi)式全(quan)程銷(xiao)售服(fu)務，從報(bao)價(jia)、訂購處理(li)、發貨、與售(shou)後實施一(yi)對一(yi)的全(quan)程服務。 

周(zhou)到：以負責(ze)的工(gong)作态度做(zuo)好售(shou)前、售中、售(shou)後服務支(zhi)持，努力提(ti)高辦(ban)事效(xiao)率和(he)辦事(shi)能力，客服(fu)人員(yuan)對(dui)成(cheng)單客戶每年需做滿(man)意度調查(cha)，及時(shi)掌握使(shi)用中的(de)問題(ti)。 

快捷(jie)：1、客戶索取(qu)資(zi)料(liao)當日(ri)寄出 
          2、咨(zi)詢(xun)郵件(jian)48小時(shi)内(nei)答(da)複 
          3、客(ke)戶訂單(dan)收(shou)到後2個工作日(ri)内聯(lian)系确認 
          4、客(ke)戶投(tou)訴24小(xiao)時(shi)内初始(shi)答複

客戶(hu)服務(wu)的對象(xiang)

      随着公(gong)司業務的(de)不斷(duan)發展(zhan)壯大，公司(si)的客(ke)戶範(fan)圍也(ye)進一(yi)步擴(kuo)大，客(ke)戶服務(wu)的(de)對象(xiang)不僅是公司的(de)外部客(ke)戶，還包(bao)括内(nei)部(bu)客(ke)戶(包(bao)括各業務(wu)部門(men)及其(qi)員(yuan)工(gong))；以及(ji)合作夥伴(ban)客戶(hu)(包括(kuo)供應商、合(he)作商等)。

客戶服務具(ju)體(ti)目标

1、成(cheng)爲對外聯(lian)系的(de)窗口 
2、建立個性(xing)化營銷策略 
3、提(ti)高服(fu)務質量 
4、提(ti)高工作效率 
5、降(jiang)低管理成(cheng)本 
6、完(wan)善客戶關(guan)系管(guan)理 
7、加強(qiang)提(ti)供分(fen)析信息